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Versand & Lieferung
Schnell. Sicher. Mit DHL.
Wir liefern Ihre Bestellung kostenlos mit DHL nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Sobald Ihre Sendung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
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Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Der Versand mit DHL ist für Sie kostenlos.
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Bestellablauf
Von der Bestellung bis zur Zustellung
Ihre Bestellung wird sorgfältig zusammengestellt, sicher verpackt und anschließend an DHL übergeben.
Bestellung eingegangen
Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse.
Für den Versand vorbereitet
Ihre Bestellung wird sorgfältig zusammengestellt, sicher verpackt und für den Versand vorbereitet.
An DHL übergeben
Nach der Übergabe an DHL erhalten Sie automatisch Ihre Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Sendungsverfolgung
Ihre Sendung jederzeit im Blick
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer DHL-Sendungsnummer. Über den darin enthaltenen Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen.
Es kann einige Stunden dauern, bis DHL die Sendungsdaten vollständig aktualisiert hat.
Wichtige Versandhinweise
Lieferfrist, Bearbeitung und Einfuhr
Beginn der Lieferfrist
Die Lieferfrist beginnt am ersten Werktag nach Vertragsschluss. Bei vereinbarter Vorkasse beginnt sie am ersten Werktag nach Eingang Ihrer Zahlung.
Bearbeitungszeit
Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb eines Werktages bearbeitet und anschließend an DHL übergeben. Die angegebene Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitung als auch den Versand.
Werk-, Sonn- und Feiertage
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage am Versand- oder Zielort werden bei der Berechnung der Lieferzeit nicht berücksichtigt.
Lieferungen in die Schweiz
Der DHL-Versand in die Schweiz ist kostenlos. Bei der Einfuhr können jedoch schweizerische Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer sowie Verzollungs- oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden diese Kosten vom Empfänger getragen.
Richtige Lieferadresse
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder einer Rücksendung führen. Sollte eine Korrektur erforderlich sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Unerwartete Verzögerungen
In Ausnahmefällen können Feiertage, ein besonders hohes Paketaufkommen, ungünstige Wetterbedingungen oder Störungen bei DHL die Zustellung verzögern. Sollte sich Ihre Lieferung deutlich verspäten, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Beschädigte Lieferung
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@seescents.de. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des beschädigten Produkts, der Versandverpackung und des Versandlabels. Bewahren Sie das Produkt und sämtliche Verpackungsbestandteile bis zur Klärung auf und senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Rücksprache zurück. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
Häufige Fragen
Alles rund um Ihre Lieferung
Wann kommt meine Bestellung in Deutschland an?
Innerhalb Deutschlands beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 2–3 Werktage. Der Versand erfolgt kostenlos mit DHL.
Wann kommt meine Bestellung in Österreich an?
Nach Österreich beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 3–5 Werktage. Der Versand erfolgt kostenlos mit DHL.
Wann kommt meine Bestellung in der Schweiz an?
In die Schweiz beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 3–5 Werktage. Der Versand erfolgt kostenlos mit DHL.
Fallen Versandkosten an?
Nein. Der DHL-Versand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz ist kostenlos.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald Ihr Paket an DHL übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail.
Wann beginnt die Lieferfrist?
Die Lieferfrist beginnt am ersten Werktag nach Vertragsschluss. Bei vereinbarter Vorkasse beginnt sie am ersten Werktag nach Zahlungseingang.
Entstehen bei Lieferungen in die Schweiz zusätzliche Kosten?
Der DHL-Versand ist kostenlos. Bei der Einfuhr in die Schweiz können jedoch Einfuhrabgaben, schweizerische Mehrwertsteuer sowie Verzollungs- oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden diese Kosten vom Empfänger getragen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@seescents.de. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des beschädigten Produkts, der Außen- und Innenverpackung und des Versandlabels. Bewahren Sie alle Verpackungsbestandteile bis zur Klärung auf und senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Rücksprache zurück. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
In der DHL-Sendungsverfolgung sehen Sie, ob ein weiterer Zustellversuch erfolgt oder Ihre Sendung an einem Ablageort, bei einem Nachbarn oder in einer Filiale hinterlegt wurde.
Kundenservice
Frage zu Ihrer Lieferung?
Senden Sie uns einfach Ihre Bestellnummer und Ihre Frage. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter und beantwortet alle Fragen rund um Ihre Bestellung.
